Estar com o nome negativado não significa perder seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor protege você mesmo em atraso. Conheça os principais direitos do consumidor inadimplente.
1. Ser informado sobre a negativação
O credor deve comunicar você sobre o registro nos órgãos de proteção ao crédito. Se seu nome foi negativado sem aviso, o registro pode ser questionado.
2. Não sofrer cobrança abusiva
É proibido cobrar com ameaças, constrangimento, exposição a terceiros ou em horários inadequados. Cobrança vexatória pode gerar indenização por danos morais.
3. Receber o detalhamento da dívida
Você tem direito de saber a origem e a composição do valor cobrado: principal, juros, multas e encargos. Empresas sérias, como a Bulgarelli Serviços Financeiros, apresentam tudo por escrito antes do acordo.
4. Ter o nome limpo após o pagamento
Após o pagamento da dívida ou da primeira parcela do acordo, o registro de negativação deve ser removido em até 5 dias úteis. Se não for, cobre o credor.
5. Negociar sem discriminação
Nenhum consumidor pode ser tratado de forma vexatória por estar em atraso. A negociação deve ser conduzida com respeito e boa-fé pelas duas partes.
6. Contestar dívidas que não reconhece
Se a dívida não é sua ou já foi paga, você pode contestar e exigir a retirada do registro. Guarde comprovantes e formalize a contestação por escrito.
Quer negociar com respeito e transparência? Fale com a Bulgarelli pelo telefone (11) 95268-4951 — o atendimento é humanizado e sem julgamentos.